Le Triangle de Karpman, une structure relationnelle qui peut se développer de manière insidieuse au sein de vos équipes.
CHARLES LANNEL
Dans ce dossier, nous vous souhaitons bienvenue dans le monde complexe et parfois délicat des dynamiques interpersonnelles en entreprise ! Ce triangle, également connu sous le nom de « triangle dramatique« , offre un cadre d’analyse utile pour comprendre les jeux psychologiques qui peuvent émerger au sein d’un environnement de travail.
Dans les lignes qui suivent, nous aborderons la définition du Triangle de Karpman, examinerons comment il peut se manifester au sein de votre entreprise, puis explorerons les conséquences néfastes qu’il peut entraîner. Nous vous donnerons aussi des solutions concrètes pour échapper à ce piège relationnel.
Comprendre le Triangle de Karpman
Commençons par définir le concept du triangle de Karpman, ses origines et son application au contexte de l’entreprise.
Définition et origines du triangle dramatique
Le Triangle de Karpman, également connu sous le nom de « triangle dramatique », est un modèle psychologique développé par le psychologue américain Stephen Karpman dans les années 1960.
Son apport conceptuel majeur est d’offrir une représentation visuelle des schémas relationnels destructeurs qui peuvent se former entre les individus au sein d’un groupe, incluant dans le contexte de l’entreprise.
Ce triangle met en lumière trois rôles interdépendants :
- le Persécuteur,
- la Victime,
- et le Sauveteur.
Ces rôles s’articulent pour former une dynamique complexe où chaque participant peut osciller entre eux. Cela peut créer une trame narrative qui alimente les conflits et entrave la collaboration.
Les origines du Triangle de Karpman sont liées au développement de la théorie du jeu en psychologie. Celle-ci postule que les individus, souvent de manière inconsciente, s’engagent dans des schémas prévisibles de comportement.
En identifiant ces rôles spécifiques, Karpman a fourni un cadre permettant de comprendre comment les interactions interpersonnelles peuvent rapidement basculer vers des dynamiques conflictuelles et improductives.
Le détail des trois rôles clés
Parcourons à présent plus en détail les trois rôles identifiés dans le triangle dramatique !
LE PERSÉCUTEUR
Le Persécuteur
Ce rôle se caractérise par une attitude envers les autres critique, dominatrice et accusatrice.
La personne qui s’enferme dans un rôle de Persécuteur cherche souvent à imposer son point de vue et à exercer un contrôle sur les personnes qu’il perçoit comme inférieures. Elle cherche à projeter avec force ses désirs aux autres. Parfois motivé par le besoin de se sentir puissant, le Persécuteur peut déclencher des conflits en adoptant une position autoritaire. Il participe ainsi activement à alimenter la dynamique du triangle dramatique.
LA VICTIME
La Victime
En se positionnant en Victime, une personne adopte une attitude d’impuissance et de dépendance à l’égard des autres. Elle subit les projections des autres. La Victime aime attirer l’attention sur ses propres souffrances et difficultés, avec souvent l’espoir de susciter la sympathie ou de recevoir de l’aide.
Au premier abord, ce rôle peut sembler passif, mais en réalité, il contribue à maintenir la dynamique du triangle en incitant le Sauveteur à intervenir
ou en poussant le Persécuteur à renforcer son comportement critique.
LE SAUVETEUR
Le Sauveteur
Le Sauveteur est le plus souvent motivé par un désir altruiste d’aider les autres. Le problème est qu’il peut aussi être poussé par le besoin de se sentir valorisé et important. Sauver est une façon d’exister aux yeux des autres ! Ce rôle intervient pour résoudre les problèmes de la Victime et pour confronter le Persécuteur.
Ces 2 créent ainsi une pseudo-harmonie temporaire. Le Sauveteur peut (souvent involontairement) renforcer la dynamique du triangle en créant une dépendance chez la Victime et en alimentant le besoin du Persécuteur d’exercer son contrôle.
Interaction et renforcement mutuels des rôles
Vous l’aurez probablement compris : au cœur du Triangle de Karpman réside une dynamique complexe où les trois rôles interagissent et se renforcent mutuellement. Tout cela forme un système d’interdépendance pernicieux. Voici les principales articulations à l’oeuvre dans ce système :
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Le Persécuteur et la Victime
Le Persécuteur critique la Victime, qui renforce son rôle pour attirer attention et sympathie. Paradoxalement, le Persécuteur peut trouver une satisfaction dans le renforcement de son pouvoir apparent. Cette interaction crée un cercle vicieux et les deux rôles se nourrissent et alimentent le conflit au lieu de le résoudre.
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La Victime et le Sauveteur
La Victime, cherchant le soulagement, peut solliciter l’aide du Sauveteur, qui ressent une gratification en répondant à cet appel. Mais cette intervention crée à son tour une dépendance chez la Victime, pouvant frustrer le Sauveteur face à la persistance des problèmes. Cette interaction renforce le besoin de secours sans résoudre les causes sous-jacentes.
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Le Sauveteur et le Persécuteur
Le Sauveteur peut entrer en conflit avec le Persécuteur, intervenant pour protéger la Victime contre les critiques. Bien que cette intervention soit perçue positivement par le Sauveteur, elle peut être perçue comme menaçante par le Persécuteur, déclenchant des réponses défensives. Cette dynamique crée un cycle où le Sauveteur peut à son tour être attaqué, renforçant le besoin de sauver davantage.
Le Triangle de Karpman en entreprise
Voyons à présent comment le triangle dramatique s’immisce dans le monde professionnel, et peut-être jusque dans votre équipe !
Le Triangle de Karpman peut se manifester de diverses manières dans votre entreprise.
Par exemple, avez-vous déjà vécu des réunions tendues, où les critiques abondent et au cours desquelles certains participants semblent constamment en position de défense ? Il s’agit là des signes potentiels de la dynamique Persécuteur-Victime.
Autre exemple : les situations où un salarié cherche constamment l’aide des autres, créant ainsi une dépendance. Cela indique un jeu possible entre la Victime et le Sauveteur.
Ces schémas relationnels peuvent également surgir lors de la résolution de conflits, quand les parties impliquées adoptent inconsciemment les rôles du Triangle de Karpman. La conséquence est d’entraver la possibilité d’une résolution constructive.
Nous l’avons déjà dit : ces jeux psychologiques peuvent infiltrer vos équipes de manière insidieuse.
Par exemple, un leader autoritaire peut endosser le rôle du Persécuteur en critiquant constamment les membres de son équipe. Ses collaborateurs chercheront quant à eux refuge dans le rôle de la Victime.
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Les interactions au sein de vos équipes peuvent aussi être teintées de précaution excessive, lorsque certains membres essayent de résoudre les problèmes des autres. Il va sans dire que cela n’encourage pas la responsabilité personnelle.
Ces jeux psychologiques sapent la confiance entre vos salariés, et créent des tensions non seulement entre les individus, mais aussi au niveau global de la dynamique de groupe.
L’influence du Triangle de Karpman sur la productivité et le bien-être des employés est significative.
Les jeux psychologiques affaiblissent l’énergie émotionnelle et mentale des individus. C’est le meilleur chemin pour engendrer un climat de travail tendu et stressant.
Les équipes qui succombent à ces schémas subissent souvent une diminution de la collaboration, l’innovation, la créativité.
A cause de la constante oscillation entre les rôles du Triangle, les collaborateurs se fatiguent plus vite et les burn-outs se multiplient.
Conséquences négatives et spirale destructrice
Entrer dans un triangle dramatique s’accompagne de nombreux inconvénients, que nous détaillons dans cette partie !
Lorsque la Victime sollicite l’aide du Sauveteur, ce dernier intervient, mais la situation ne trouve souvent pas de résolution durable.
Au lieu de cela, la dépendance de la Victime envers le Sauveteur persiste, créant un cycle continu d’interventions sans fin.
Ce cercle vicieux peut également impliquer que, malgré les meilleures intentions du Sauveteur, la situation ne s’améliore pas, renforçant ainsi le rôle du Persécuteur et perpétuant la dynamique du Triangle.
Dès l’apparition d’un Triangle de Karpman au sein d’une entreprise, des risques considérables apparaissent pour son climat.
Tels de véritables virus, les jeux psychologiques se propagent et génèrent une culture de travail toxique.
Les salariés se sentent constamment sous pression, jugés ou incapables de résoudre leurs propres problèmes.
Tout ceci interfère avec la communication ouverte et le partage d’idées, créant des silos au sein des équipes.
Et les conflits non résolus alimentent des tensions latentes, qui réduisent la productivité de votre entreprise.
Si un Triangle de Karpman persiste dans votre équipe, l’impact peut être significatif sur la qualité du travail et la collaboration.
Les jeux psychologiques présentés dans cet article détournent l’attention de vos salariés de leurs objectifs professionnels et des missions qu’ils ont à remplir.
Au lieu d’être productifs et de faire progresser votre entreprise, ils investissent leur temps et leur énergie dans des dynamiques relationnelles destructrices.
La productivité diminue. Le climat de travail est tendu. Les collaborateurs se démotivent. Ils n’exploitent plus pleinement leur potentiel.
Les résultats de votre activité professionnelle en souffrent inévitablement, et, in fine, les conséquences peuvent être dramatiques : impact négatif sur la qualité des prestations, insatisfaction des clients, baisse du chiffre d’affaires…
Il est donc impératif de s’extirper de ces schémas destructeurs !
Des solutions pratiques pour s’en sortir !
La bonne nouvelle est qu’il existe des solutions pratiques et efficaces pour faire face au fléau du triangle dramatique.
Étape n°1 : stimuler la prise de conscience individuelle et collective
La première étape cruciale pour rompre avec le Triangle de Karpman est la prise de conscience individuelle et collective.
Chaque membre de votre équipe impactée par ce problème doit reconnaître son propre comportement et qu’il a sa part de responsabilité dans la dynamique.
La conscientisation collective implique également la reconnaissance des schémas du Triangle au sein de votre équipe.
Cette prise de conscience ouvre la voie à :
- des discussions ouvertes sur le sujet,
- et à une volonté collective de changer les modèles de comportement nuisibles.
Étape n°2 : pratiquer une communication transparente
Pour rompre avec les schémas nocifs du Triangle de Karpman, il faut communiquer de manière ouverte, directe et transparente.
Vos collaborateurs doivent se sentir en sécurité pour exprimer leurs préoccupations.
Vous devez aussi, en tant que dirigeant ou manager, exprimer clairement votre intention de résoudre le problème.
La transparence a pour objectif de lever le voile sur les jeux psychologiques. Cela permet de confronter ouvertement les conflits !
Étape n°3 : encourager la responsabilité personnelle et la résolution de conflits
Nous l’avons évoqué : la responsabilité personnelle constitue un élément essentiel pour sortir du triangle dramatique.
Chaque salarié doit accepter de reconnaître sa propre contribution à la dynamique conflictuelle et s’engager activement à changer son comportement.
Car pour résoudre un conflit de manière constructive, les jeux psychologiques n’ont absolument aucun intérêt !
Si besoin, vos équipes peuvent aussi bénéficier de la mise en place de mécanismes formels pour la résolution des conflits.
Des médiateurs ou coachs professionnels peuvent vous aider à trouver des solutions pérennes et satisfaisantes !
Étape n°4 : développer votre leadership positif
Le leadership positif est également fondamental pour instaurer un changement culturel au sein de votre entreprise. Les leaders doivent donner l’exemple en évitant les pièges du Triangle de Karpman et en encourageant des comportements sains.
Pour aller plus loin, découvrez les 5 niveaux de leadership !
Un leadership éclairé favorise un climat de travail où :
- la communication est valorisée,
- la responsabilité personnelle est encouragée,
- et la résolution de conflits est traitée de manière constructive.
En tant que leader, vous avez donc un rôle déterminant à jouer dans la promotion d’une culture d’entreprise axée sur la croissance personnelle, la confiance mutuelle et la collaboration.