Leadership et management, ces deux concepts semblent très proches. En réalité, ils se recoupent en partie, mais présentent aussi des différences fondamentales.
CHARLES LANNEL
En première approximation, le leadership se concentre sur l’inspiration, la vision et l’influence, tandis que le management se focalise sur la planification, l’autorité et l’exécution des tâches.
Cet article vous guide dans la compréhension de ces deux concepts, importants pour la performance de votre entreprise, et vous fournit les clés pour devenir un meilleur leader et un meilleur manager !
Le management, l’art de la bonne exécution
Définition du management
Le management consiste en l’ensemble des activités et des compétences nécessaires pour :
- diriger ;
- coordonner ;
- et superviser une équipe en vue d’atteindre les objectifs de l’organisation.
Commençons par un petit détour dans l’histoire ! Selon Henri Fayol, un expert français du début du XXème siècle, qui travaillait dans le secteur minier, le management consiste à prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. À la même époque, le Fordisme et le Taylorisme sont deux approches du management qui ont marqué l’histoire industrielle. Elles mettaient l’accent sur :
- la division du travail ;
- la standardisation des tâches ;
- et l’efficacité opérationnelle pour accroître la productivité.
Ces visions sont aujourd’hui largement dépassées. De nos jours, la vision du management a évolué pour refléter les nouvelles réalités du monde des affaires et les attentes des salariés. Les experts contemporains mettent davantage l’accent sur des approches participatives et collaboratives, où le management est perçu comme un facilitateur plutôt que comme un contrôleur.
Avec pour objectif de favoriser un environnement de travail inclusif et motivant, voici ce que le management moderne encourage à ce titre :
L'Autonomie
La Créativité
L'Innovation
Les théories du management contemporaines mettent également l’accent sur l’importance de la gestion du changement et de l’adaptabilité dans un contexte économique en constante évolution.
Vous le savez : tout change, et très vite.
Dans ce contexte, vos managers doivent être capables de :
- naviguer dans des environnements complexes ;
- de prendre des décisions éclairées ;
- et de mobiliser leurs équipes autour d’une vision commune.
N’oublions pas aussi l’importance croissante de la responsabilité sociale et environnementale (RSE) dans le management des entreprises. Il s’agit d’une clé pour votre image de marque, le respect de réglementations de plus en plus contraignantes et pour votre marque employeur.
Le management implique donc de prendre des décisions, de planifier, d’allouer les ressources, de motiver les employés, de résoudre les problèmes et d’assurer la réalisation des objectifs. Bref, c’est une discipline complexe qui nécessite des compétences variées : en communication, en prise de décision, en résolution de problèmes et… en leadership.
Comment devenir un bon manager ?
Le mot leadership, que nous venons d’utiliser, vous a peut-être mis la puce à l’oreille ! En réalité, de nos jours, un bon manager se doit d’être aussi un bon leader. Mais nous y reviendrons. Pour l’instant, voici une liste de conseils pour renforcer vos compétences en management.
1. DÉVELOPPER DES COMPÉTENCES EN GESTION DE PROJET
Acquérir des compétences en gestion de projet vous permet de mieux planifier, organiser et suivre les différentes initiatives au sein de votre entreprise. Vous pouvez ainsi assurer la réalisation des objectifs et la coordination des ressources.
2. Encourager le développement professionnel
Investir dans le développement professionnel de vos équipes est un moyen de les motiver et de favoriser leur progression. Offrir des opportunités de formation, de mentorat et d’évolution de carrière contribuent à la satisfaction au travail et à la fidélisation de vos talents.
3. Développer vos compétences en gestion du temps
Avoir une gestion efficace du temps vous permet de maximiser votre productivité (et celle de votre équipe) et d’atteindre les objectifs fixés. Apprendre à établir des priorités, à déléguer, à gérer les interruptions et à éviter la procrastination est essentiel pour optimiser l’utilisation du temps.
4. Promouvoir un environnement de travail positif
Créer un climat de travail positif et respectueux favorise la motivation, l’engagement et la productivité de vos salariés. Encourager la collaboration, la reconnaissance et le bien-être au travail contribue à construire une culture d’entreprise saine et épanouissante.
5. Cultiver vos compétences en résolution de problèmes
Les managers sont souvent confrontés à des défis et des problèmes complexes. Développer des compétences en résolution de problèmes vous permet d’analyser les situations, d’identifier les solutions possibles et de prendre des décisions éclairées.
6. Pratiquer l’écoute active
Être un bon manager implique d’écouter activement les préoccupations, les idées et les suggestions des membres de l’équipe. Cela vous permet de favoriser l’engagement, la confiance et la collaboration.
7. Encourager l’autonomie et la prise d’initiative
Donner aux employés une certaine autonomie et les encourager à prendre des initiatives favorise leur responsabilisation et stimule leur créativité. Cela contribue à créer un environnement propice à l’innovation et à l’amélioration continue.
8. Être un modèle d’intégrité et d’éthique
Enfin, en tant que manager, il est essentiel d’être un modèle d’intégrité et de comportement éthique. Cela implique de respecter les normes éthiques de l’entreprise, d’être transparent dans ses actions et de traiter les autres avec respect et équité.
En fin de compte, le fait de tenir vos engagements est un élément-clé de la gestion efficace d’une équipe ou d’une organisation.
Cette attitude peut contribuer à créer une culture de confiance, de responsabilité et de respect mutuel, qui peut être bénéfique pour l’ensemble de l’entreprise.
6 experts en management à découvrir
Voici six experts en management dont les travaux sont intéressants à découvrir, afin de bénéficier d’un panel d’approches différentes.
Considéré comme le père du management moderne
Peter Drucker a écrit de nombreux ouvrages sur la gestion des entreprises. Ses idées mettent l’accent sur la responsabilité sociale, l’efficacité organisationnelle et la gestion des connaissances.
Drucker
Connu pour ses travaux sur l’intelligence émotionnelle
Daniel Goleman explore la relation entre les émotions, le leadership et la performance organisationnelle. Ses recherches offrent des perspectives précieuses sur la gestion des émotions au sein des équipes et la prise de décision.
Goleman
Professeure de management à Harvard Business School
Rosabeth Moss Kanter se concentre sur l’innovation, la transformation organisationnelle et le leadership. Ses idées mettent en évidence l’importance de l’engagement des salariés et de la création d’un environnement favorable au changement.
Kanter
Auteur et consultant en management
Gary Hamel est connu pour son travail sur l’innovation et la stratégie d’entreprise. Il encourage les entreprises à remettre en question les modèles traditionnels et à adopter une approche plus agile et participative.
Hamel
Psychologue organisationnel renommé
Edgar H. Schein, aujourd’hui décédé, s’est intéressé à la culture d’entreprise, au leadership et au développement organisationnel. Ses recherches mettent en évidence l’importance des valeurs partagées, de la communication et de la confiance dans la construction d’organisations efficaces.
Schein
Auteur du livre « Reinventing Organizations »
Frédéric Laloux propose une vision novatrice du management en mettant en avant les organisations évoluant vers des modèles plus collaboratifs et autogérés. Il explore les concepts de « l’organisation teal » et met en lumière des exemples concrets d’entreprises qui ont adopté de nouvelles formes de leadership et de gestion.
Laloux
Le leadership, l’art d’inspirer et de montrer la voie
Passons maintenant à l’analyse du leadership !
Définition du leadership
Le leadership peut être défini comme la capacité à :
- inspirer ;
- influencer ;
- et guider les individus et les équipes vers l’accomplissement de leurs objectifs communs.
Selon Warren Bennis, un éminent chercheur américain du sujet, le leadership est la capacité d’une personne à diriger et à influencer les autres de manière à obtenir leur engagement et leur soutien volontaires. De même, Peter Drucker, célèbre auteur et consultant en gestion, a déclaré que le leadership est la capacité à faire en sorte que les gens fassent ce qu’ils ne voulaient pas faire. Ces définitions mettent en évidence l’importance du leadership dans la mobilisation des individus et la création d’un environnement propice à l’atteinte des objectifs collectifs.
À ce stade, vous avez probablement compris que devenir un meilleur leader est une clé pour développer les performances de votre entreprise. Mais comment s’y prendre exactement ?
Comment devenir un bon leader ?
Voici nos conseils pratiques et concrets pour améliorer votre capacité de leadership.
1. Développez votre intelligence émotionnelle
Soyez conscient de vos émotions et de celles des autres, et apprenez à les gérer de manière constructive. Une bonne intelligence émotionnelle vous permettra de mieux comprendre et d’influencer les membres de votre équipe.
2. Soyez un exemple à suivre
Montrez l’exemple en adoptant des comportements et des valeurs alignés avec ceux que vous attendez de votre équipe. Soyez un modèle de professionnalisme, d’intégrité et d’engagement.
3. Cultivez la communication efficace
Développez des compétences en communication pour transmettre clairement vos idées, écouter activement et encourager la participation de tous les membres de l’équipe. La communication ouverte favorise la confiance et renforce les relations de travail.
4. Pratiquez le leadership collaboratif
Impliquez votre équipe dans le processus décisionnel et encouragez la collaboration. Valorisez les idées et les contributions de chacun, en favorisant un environnement où la diversité des opinions est appréciée.
5. Faites preuve d’empathie
Comprenez les besoins, les préoccupations et les perspectives de vos collaborateurs. Faites preuve d’empathie envers eux et adaptez votre approche pour répondre à leurs besoins individuels.
6. Soyez ouvert aux retours d’information
Acceptez les commentaires constructifs et utilisez-les comme une occasion d’apprentissage et d’amélioration. Soyez prêt à vous remettre en question et à apporter les ajustements nécessaires pour devenir un meilleur leader.
Les 3 choses à éviter, pour devenir un meilleur leader
Au cours de nos prestations de formation et de conseil portant sur le leadership, nous avons relevé 3 à éviter absolument, pour un leadership efficace :
- Le micromanagement : Évitez de vouloir tout contrôler et de surveiller chaque détail du travail de vos collaborateurs. Le micromanagement peut étouffer la créativité, la motivation et l’autonomie de votre équipe. Faites confiance à vos collaborateurs pour accomplir leurs tâches et donnez-leur la liberté nécessaire pour exceller.
- Le manque de communication : Évitez de négliger la communication avec votre équipe. Un manque de communication peut entraîner des malentendus, des conflits et une baisse de la productivité. Assurez-vous de communiquer clairement les attentes, les objectifs et les informations pertinentes. Soyez également disponible pour écouter les préoccupations et les idées de vos collaborateurs.
- L’absence de reconnaissance et de rétroactions : Évitez de ne pas reconnaître et de ne pas donner de retour régulier à votre équipe. Le manque de reconnaissance peut entraîner une diminution de la motivation et de l’engagement. Prenez le temps de reconnaître les efforts et les réalisations de vos collaborateurs, et fournissez-leur des commentaires constructifs pour les aider à s’améliorer.
Les solutions associées
Dans l’exemple précédent, voici quelques solutions que Jacques aurait pu mettre en place pour tenir ses engagements auprès de son équipe :
Trouver des sources de financement alternatives : Si Jacques avait été transparent avec son équipe dès le départ et avait expliqué qu’il faisait face à des problèmes budgétaires, il aurait pu travailler avec son équipe pour trouver des sources de financement alternatives pour la prime de fin d’année, telles que la réduction de certains coûts ou la recherche de subventions. Il aurait pu décider également de réduire sa propre prime, afin d’en répartir une partie auprès de son équipe.
Reporter la date de remise de la prime : Jacques aurait pu reporter la remise de la prime à une date ultérieure, à laquelle l’entreprise disposerait de davantage de ressources financières pour honorer ses engagements. Cela aurait montré à l’équipe que Jacques prend leurs besoins en compte et qu’il est prêt à travailler avec eux pour trouver une solution.
Offrir des avantages non financiers : Bien que Jacques ne pouvait pas verser une prime en espèces, il aurait pu offrir des avantages non financiers, tels qu’un jour de congé supplémentaire, des opportunités de formation ou des avantages sociaux. Cela aurait montré que Jacques est prêt à trouver des solutions créatives pour récompenser son équipe, malgré les défis financiers.
Expliquer la situation : Si Jacques n’avait réellement pas d’autre choix que de ne pas offrir de prime, il aurait pu expliquer clairement la situation à son équipe et leur faire savoir qu’il a tout fait pour essayer de trouver une solution. Cela aurait montré à l’équipe que Jacques est honnête et transparent, et qu’il prend en compte leurs besoins et leurs préoccupations.
En fin de compte, il est essentiel pour les managers de tenir leurs engagements. Mais si vous ne pouvez pas le faire, il est important que vous soyez transparents et que vous travailliez avec votre équipe pour trouver des solutions créatives pour répondre à leurs besoins et à leurs attentes.
Les 5 stratégies pour vous assurer de tenir vos engagements !
Voyons à présent comment – concrètement – tenir vos engagements auprès de votre équipe.
Ne vous engagez pas à la légère
Avant de promettre quoi que ce soit à votre équipe, vous devez réfléchir attentivement à vos capacités, à vos ressources et aux échéances
Vous devez également tenir compte des facteurs externes qui pourraient avoir une incidence sur votre capacité à tenir vos engagements.
Soyez réaliste
Un manager doit être réaliste en ce qui concerne ses engagements et ne pas promettre quelque chose qui ne peut pas être réalisé. Vous devez ainsi tenir compte :
- Des délais réalistes ;
- Des ressources disponibles ;
- Des coûts ;
- Et des facteurs imprévus peuvent surgir.
Par ailleurs, n’oubliez pas que si vous (et votre équipe) n’arrivez pas à tenir vos engagements, cela peut aussi vous nuire, via ces problèmes associés :
- Source de stress ;
- Remise en question (y compris par vous-même) de vos capacités à manager une équipe ;
- Responsabilité de l’échec ;
- Etc.
Il peut être tentant de vous engager par optimisme.
Cependant, rester réaliste vous permettra d’”assurer vos arrières”, ainsi que celles de l’entreprise, d’atteindre vos objectifs et de tenir des promesses réalisables.
Communiquez clairement
En tant que manager, vous devez communiquer clairement les engagements que vous prenez et les attentes que vous avez vis-à-vis de votre équipe. Vous devez également vous assurer que votre équipe ait bien compris les objectifs à atteindre et ce qu’il faut faire pour y parvenir.
Ainsi, il est aussi crucial de bien communiquer les objectifs que les membres de votre équipe doivent atteindre. Vous ferez ainsi en sorte que la tenue des engagements résulte d’un effort collectif, et d’encourager chacun à faire de son mieux.
Il ne faut pas hésiter à transcrire ces objectifs à l’écrit. Par exemple, que vous vous engagiez à offrir une prime de fin d’année à votre équipe, si et seulement si :
- Le chiffre d’affaires de l’entreprise atteint tel montant à telle date ;
- La marge nette atteint telle somme au bout de X mois ;
- L’entreprise a réussi à convertir X nouveaux clients en moyenne chaque trimestre ;
- Etc.
Faites preuve d'engagement
Un manager doit s’engager personnellement à respecter ses promesses.
Vous devez montrer à votre équipe que ces engagements sont importants pour vous, et que vous êtes prêt à faire tout votre possible pour les respecter.
Planifiez et réalisez un suivi
Un manager doit planifier et suivre les progrès de son équipe pour s’assurer que les engagements sont respectés. Vous devez mettre en place des mesures de suivi et d’évaluation afin de mesurer les progrès et d’ajuster les plans en conséquence.
Ainsi, il est important de :
- Fixer des objectifs à atteindre ;
- Planifier des dates d’échéance pour l’atteinte de chaque objectif ;
- Rappeler régulièrement à chacun ces objectifs et délais.
Cela vous permettra de pouvoir réagir à temps, vous et votre équipe, en cas de retard sur certaines de vos échéances.
En somme, pour vous assurer de tenir vos engagements, en tant que manager, vous devez :
- Être réaliste ;
- Communiquer clairement ;
- Vous engager personnellement ;
- Planifier et suivre les progrès de votre équipe.
En respectant ces principes, vous pouvez inspirer la confiance et le respect de votre équipe et renforcer leur engagement envers les objectifs de l’entreprise.
Tenir vos engagements envers d’autres personnes
Jusque-là, on a surtout parlé de l’importance de tenir vos engagements envers votre équipe. Mais un manager d’équipe peut aussi être amené à s’engager envers des personnes autres que les membres de son équipe. Par exemple, un supérieur, un partenaire, etc.
Voici alors quelques conseils supplémentaires que vous pouvez appliquer dans la plupart de ces situations :
-
Analyser
Ne pas parler trop vite : il y a un vieil adage qui dit qu’il faut tourner sa langue 7 fois avant de parler. Cela rejoint tout ce qui a été dit plus haut (ne pas s’engager à la légère, être réaliste, etc.).
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Réfléchir
Toujours réfléchir au message que votre interlocuteur va percevoir : peut-être que vous avez promis de rappeler un client ou un supérieur demain à la première heure sans trop y réfléchir. Mais votre interlocuteur le percevra comme une promesse, et se sentira trahi si vous ne tenez pas parole !
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Prévoir
Toujours prévoir une marge de sécurité : l’une des plus grandes forces d’Amazon, c’est de dire que votre colis sera livré – par exemple – dans trois jours, alors qu’il arrive finalement un jour en avance. Au lieu de promettre une livraison après un jour et de ne pas y arriver, cette société préfère promettre une livraison dans trois jours et surprendre (favorablement) ses clients avec une livraison en avance, augmentant ainsi leur fidélité à la marque !
-
Anticiper
Ne pas remettre à demain ce que vous pouvez faire aujourd’hui : le principal ennemi de tout engagement, c’est le retard ! Une fois que vous avez pris un engagement, vous avez des délais à respecter. Aussi, en tombant dans la procrastination, vous vous mettez vous-même des bâtons dans les roues !
-
Honorer
Ne pas mentir : c’est sans doute le conseil qui résume tout ! Vous ne pouvez/devez pas promettre quelque chose dont vous n’êtes même pas sûr de pouvoir le faire. Par exemple, vous ne pouvez pas promettre à votre équipe de lui verser une belle prime, si les comptes de votre société sont dans le rouge.
Tenir vos engagements, une des clés pour être un manager performant
Dans cet article, on a vu toute l’importance de tenir vos engagements auprès de votre équipe, ainsi que les conséquences d’un manquement à votre parole.
En tant que manager, il est courant de vouloir motiver ses collaborateurs, en leur promettant une prime ou une augmentation.
Il vous revient de bien réfléchir avant de vous engager dans quoi que ce soit, et ce pour le bien de tous (le vôtre, celui de vos collaborateurs et de votre entreprise).