Votre entreprise a besoin de plans d’action bien définis, clairs et pertinents, pour atteindre ses objectifs.
CHARLES LANNEL
Vos équipes se basent en effet sur ces documents cruciaux, pour savoir ce qu’elles ont à faire au quotidien.
Le plan d’action est donc un outil vital pour l’organisation et la motivation de vos troupes.
Mais comment créer un plan d’action efficace ? Quelles sont les étapes à suivre ?
C’est ce que nous allons explorer dans ce dossier dédié aux plans d’action !
Qu’est-ce qu’un plan d’action ?
Définition du plan d’action
Un plan d’action, qu’est-ce que c’est exactement ? Pour les entrepreneurs, c’est un document fondamental qui sert de boussole pour atteindre des objectifs spécifiques au sein de leur entreprise. Ce plan est élaboré étape par étape, pour définir une stratégie claire, réalisable et assortie d’une date limite. Il s’articule autour de trois phases essentielles :
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1. L'ÉLABORATION
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2. LA MISE EN ŒUVRE
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3. LE SUIVI
Plan d'action : quelle est sa raison d’être ?
Le plan d’action est un outil précieux qui permet à une entreprise de relever des défis spécifiques, d’exploiter des opportunités ou tout simplement d’atteindre les objectifs fixés dans le cadre de sa vision d’entreprise.
Il peut revêtir deux formes principales :
- Un plan d’action global, qui s’applique à l’ensemble de l’entreprise dans le cadre de la structure
- Un plan d’action axé sur un domaine spécifique de l’entreprise, tel que le marketing, les ventes, les ressources humaines, etc.
À titre d’exemple, le marketing est un domaine où les plans d’action sont fréquemment utilisés. Dans ce métier, le plan d’action détaille les actions clés nécessaires pour atteindre des objectifs de ventes, notoriété et de développement sur le marché.
Contenu d’un plan d’action
Si vous souhaitez créer un plan d’action bien construit et efficace, ce dernier doit contenir les éléments suivants :
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① Objectif final
Il s’agit de l’objectif que votre entreprise vise à atteindre grâce au plan d’action.
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② Superviseur du projet
Le nom et les coordonnées de la personne responsable de la mise en œuvre du plan.
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③ Collaborateurs impliqués
Les coordonnées des individus ou entités qui participent au projet, qu’il s’agisse de salariés, de fournisseurs ou de sous-traitants.
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④ Mode(s) de financement
S’il y a un financement externe pour le projet, cet organisme, investisseur ou financeur (banque, actionnaire, etc.) doit être clairement identifié.
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⑤ Personne responsable
Une personne à contacter en cas d’incidents, d’accidents ou pour tout autre problème majeur. Il peut s’agir – le plus souvent – d’un membre du comité exécutif de votre entreprise.
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⑥ Lieu(x) de réalisation du projet
L’emplacement physique (ou virtuel) où le projet sera exécuté.
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⑦ Conditions de réalisation du projet
Les conditions préalables à la mise en œuvre du plan, telles que le financement, l’autorisation réglementaire, etc.
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⑧ Normes
Les exigences en matière de confidentialité, de sécurité, ou d’autres normes applicables au projet.
De manière plus globale, un plan d’action doit également décrire :
- les activités et missions qui seront menées ;
- les responsabilités de chaque partie prenante ;
- une planification détaillée des tâches avec des échéances précises ;
- des directives pour la réalisation des tâches ;
- et les ressources nécessaires pour le projet.
De plus, il doit prendre en compte les étapes de suivi, éventuellement en intégrant un plan de suivi additionnel. Un plan d’action peut être élaboré sous forme de tableau Excel, offrant une vue d’ensemble claire et un suivi précis du projet. Idéalement, il devrait être extrêmement détaillé, permettant un suivi minutieux, y compris jusqu’à l’heure ou la demi-heure près si nécessaire.
Utilisez les bons outils pour vos plans d’action !
Pour simplifier la création, la gestion et le suivi de vos plans d’action, nous vous conseillons d’utiliser des outils spécifiques et innovants. Ces applications offrent une solution efficace pour coordonner les efforts de votre équipe, respecter les échéances et garantir le succès de vos projets. Voici 3 exemples appréciés par de nombreux entrepreneurs :
Asana : cet outil de gestion de projet permet de planifier, d’organiser et de suivre les tâches et les projets en temps réel. Il offre une interface intuitive pour la création de plans d’action et la collaboration d’équipe. Asana permet de définir des tâches, d’attribuer des responsabilités, de définir des échéances et de suivre les progrès de manière transparente.
Trello : cette solution utilise une approche de tableau Kanban pour aider les équipes à organiser leurs plans d’action. Vous créez des cartes pour chaque tâche et les déplacez à travers des colonnes personnalisables pour représenter son état d’avancement. C’est un excellent outil pour une vue visuelle de vos plans d’action.
Monday.com : cette plateforme de gestion de projet simplifie la création de plans d’action et offre des options de personnalisation étendues. Vous pouvez créer des tableaux de bord, automatiser des tâches et collaborer en temps réel avec votre équipe.
Les avantages du plan d’action
En planifiant soigneusement, votre entreprise peut maintenir un suivi précis de ses projets et ajuster ses plans d’action en fonction de l’avancement des tâches. Cela se traduit par une amélioration de l’efficacité, en permettant à chaque collaborateur de connaître ses responsabilités et d’éviter la procrastination. Vous réduisez aussi ainsi les pertes de temps. Les avantages d’un plan d’action se manifestent de nombreuses manières :
En sachant exactement quoi faire, vos équipes évitent les retards et restent concentrées sur leurs tâches, optimisant ainsi la gestion du temps.
Avec un bon plan d’action, vous clarifiez les idées liées aux objectifs, évitant la dispersion et favorisant la concentration de vos salariés sur des missions claires et cohérentes. De plus, le plan d’action permet de suivre la progression du projet à tous les niveaux.
Une meilleure visibilité grâce au plan d’action permet d’anticiper et de résoudre les problèmes potentiels plus tôt.
Le plan d’action détaille les actions de chaque personne, offrant une référence claire pour l’exécution des tâches.
La visibilité globale du projet évite les redondances de tâches, permettant ainsi à votre entreprise d’économiser du temps et de l’argent, tout en optimisant vos ressources humaines et financières.
Un plan d’action bien défini mobilise vos équipes autour d’objectifs communs, favorisant une coordination efficace et une forte implication de tous les acteurs.
Un exemple de plan d’action : le PAC
Un exemple fréquent (et très utile pour votre développement commercial) de plan d’action est le « Plan d’Action Commercial » (PAC). Il combine des actions commerciales et marketing pour atteindre des objectifs spécifiques de vente et de notoriété de votre offre. Le PAC est étroitement lié au plan d’action marketing, un outil largement adopté par les entreprises pour coordonner les actions commerciales, telles que la publicité, les promotions, le marketing direct, etc.
Les 7 étapes pour construire un plan d’action efficace
Voici les étapes à suivre pour bâtir un bon plan d’action. Nous les listons, en vous proposant, pour chaque étape, une explication théorique, suivie par un exemple concret et fictif, pour illustrer nos propos. L’exemple fictif est le suivant : une entreprise envisage de développer un nouveau produit innovant, pour pénétrer un marché concurrentiel et augmenter sa part de marché. Elle souhaite mettre en place un plan d’action global pour encadrer ce projet stratégique.
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N°1
PREMIÈRE ÉTAPE
Identifier vos objectifs et priorités
La première étape essentielle pour élaborer un plan d’action efficace consiste à identifier clairement vos objectifs et priorités. Cela signifie de déterminer ce que vous souhaitez accomplir avec votre plan d’action. Ces objectifs doivent suivre la méthodologie SMART, c’est-à-dire être :
- spécifiques ;
- mesurables ;
- atteignables ;
- pertinents ;
- et limités dans le temps.
Exemple pratique !
Notre entreprise fictive a pour objectif de lancer un produit innovant dans les six prochains mois, d’atteindre une part de marché de 15 % dans la première année et d’augmenter ses ventes de 20 % au cours de cette période. Ces objectifs spécifiques et mesurables serviront de base solide pour la suite de la planification du plan d’action.
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N°2
DEUXIÈME ÉTAPE
Analyser votre entreprise et son environnement
Une fois que vos objectifs sont clairement définis, il est temps d’analyser votre entreprise et son environnement. Cette analyse permet de comprendre les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces (SWOT) qui influencent la réalisation de vos objectifs. Il s’agit de prendre en compte vos ressources internes, la concurrence, la réglementation, les tendances du marché et d’autres facteurs pertinents.
Exemple pratique !
L’analyse SWOT de l’entreprise révèle qu’elle dispose d’une équipe de R&D talentueuse, mais que la concurrence est intense, avec des concurrents majeurs déjà établis sur le marché. Cependant, des tendances récentes montrent un intérêt croissant des consommateurs pour des produits innovants, ce qui représente une opportunité à exploiter pour l’entreprise !
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N°3
TROISIÈME ÉTAPE
Définir des mesures de performance
Une fois que vous avez identifié vos objectifs et analysé votre environnement, il est impératif de définir des mesures de performance claires pour évaluer le succès de votre plan d’action.
Ces mesures peuvent inclure des indicateurs clés de performance (KPI) spécifiques, tels que :
- le taux de croissance des ventes ;
- la part de marché ;
- le retour sur investissement (ROI), etc.
Exemple pratique !
L’entreprise décide de mesurer la réussite de son plan d’action en suivant les ventes du nouveau produit chaque mois, en recueillant des commentaires clients via des enquêtes de satisfaction et en comparant les coûts de développement du nouveau produit par rapport aux ventes réalisées.
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N°4
QUATRIÈME ÉTAPE
Planifier des actions spécifiques et mesurables
À cette étape, vous devez planifier des actions spécifiques et mesurables pour atteindre vos objectifs.
Cela implique de définir des étapes concrètes, de fixer des délais précis et d’attribuer des responsabilités à votre équipe. Chaque action doit être alignée sur vos objectifs SMART.
Exemple pratique !
Dans le cadre de son plan d’action, l’entreprise élabore une feuille de route précise qui spécifie les dates de lancement du prototype, les campagnes publicitaires et les personnes responsables de chaque tâche.
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N°5
CINQUIÈME ÉTAPE
Allouer des ressources et responsabilités
Pour mettre en œuvre les actions planifiées, il est essentiel d’allouer les ressources nécessaires, notamment le personnel, le budget et les ressources “physiques” (matériel, logiciels, locaux, véhicules, etc.).
Chaque tâche doit être clairement attribuée à un membre de l’équipe, avec des rôles et des responsabilités bien définis.
Exemple pratique !
L’entreprise alloue un budget de recherche et développement au projet. Elle décide d’embaucher un chef de projet expérimenté et désigne un responsable marketing. Un ingénieur produit et un responsable des ventes pour coordonner les activités liées au nouveau produit sont également nommés. Chacun sait ce qu’il doit faire !
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N°6
SIXIÈME ÉTAPE
Établir un calendrier pour les actions
Un calendrier précis est crucial pour suivre et gérer la mise en œuvre de votre plan d’action.
Il définit les dates d’exécution de chaque tâche, créant ainsi une feuille de route temporelle pour tout le projet.
Exemple pratique !
Le calendrier détaillé de l’entreprise prévoit le lancement du prototype dans les trois prochains mois, suivi d’une campagne marketing intensive, en parallèle avec la formation des équipes de vente sur le nouveau produit. Chaque tâche est soigneusement planifiée pour atteindre les objectifs à temps.
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N°7
SEPTIÈME ÉTAPE
Suivre et ajuster votre plan en cours de route
Une fois que le plan d’action est en cours d’exécution, il est essentiel de suivre régulièrement les progrès et d’être prêt à apporter des ajustements si nécessaire.
Exemple pratique !
L’entreprise suit attentivement les ventes du nouveau produit, recueille les commentaires des clients et surveille ses coûts de développement. Si les ventes ne répondent pas aux attentes, elle réagit en ajustant sa stratégie marketing ou en améliorant le produit en fonction des retours clients.
Envie d’aller plus loin ?
Un bon plan d’action, c’est vital !
La création d’un plan d’action efficace est l’un des piliers du succès pour atteindre les objectifs de votre entreprise. En identifiant clairement vos objectifs, en analysant votre environnement, en définissant des mesures de performance, en planifiant des actions spécifiques, en allouant des ressources effifcacement, en établissant un calendrier précis et en restant adaptable en cours de route, vous maximisez vos chances de réussite !
L’équipe de Lanéo Solutions se tient à votre disposition pour vous accompagner dans l’élaboration et la mise en œuvre de vos plans d’action, en fournissant des solutions sur mesure pour optimiser votre stratégie d’entreprise.