Dirigeants : vos missions évoluent avec votre entreprise

7 juin 2024

Le dirigeant est LE facteur déterminant pour le succès de son activité professionnelle, et son rôle évolue en fonction de la taille et du stade de développement de l’entreprise.

 

Vous le savez, les missions d’un dirigeant seul à la tête d’une petite structure ne sont pas les mêmes que celles d’un dirigeant d’une grande entreprise avec plusieurs niveaux de management.

 

Cet article se propose d’explorer l’influence du stade de développement de l’entreprise sur vos missions en tant que dirigeant, et de démontrer comment vous devez savoir adapter votre « identité » et votre mode de fonctionnement en fonction de la croissance de votre entreprise.

 

Pour cela, nous nous appuierons sur des outils ayant fait leurs preuves, issus de la stratégie d’entreprise, ainsi que de la PNL, ainsi que sur notre propre expérience entrepreneuriale et nos nombreuses missions de coaching auprès de dirigeants.

Le dirigeant, artisan à ses débuts

Parcourons tout d’abord la situation d’un solo-entrepreneur ou du dirigeant d’une TPE, comptant peu de salariés.

Les missions du dirigeant seul

A ses débuts, le dirigeant est souvent un véritable artisan.

 

Il porte en effet nécessairement de nombreuses casquettes :

  • Chef d’orchestre : il porte la vision de l’entreprise et coordonne l’ensemble des activités.
  • Développeur commercial : il prospecte, déniche des clients et négocie les contrats.
  • Technicien de production : il maîtrise le produit ou le service proposé et peut intervenir directement dans sa réalisation.
  • Manager et responsable RH : il recrute, accueille, forme et motive ses premiers salariés.
  • Administrateur : il gère les finances, la comptabilité et les aspects juridiques de l’entreprise.

 

Le dirigeant seul est donc tel un véritable couteau suisse, capable de jongler entre de multiples missions, souvent d’un instant à l’autre. Passionné par son projet entrepreneurial, il investit une grande partie de son temps et de son énergie dans le développement de sa société.

Les compétences clés du dirigeant-artisan

Pour réussir à ce stade du développement de son entreprise, le dirigeant-artisan doit posséder un certain nombre de compétences clés, dont le fait d’avoir une vision claire et ambitieuse pour son entreprise.

 

Il doit aussi avoir un esprit d’initiative et une bonne capacité à prendre des décisions rapidement.

 

Le dirigeant de TPE a aussi un bon relationnel pour faciliter les liens avec les clients, les partenaires et les salariés.

 

Ce n’est pas tout ! Le dirigeant de petite entreprise dispose d’une grande capacité de travail, et fait preuve de polyvalence et d’adaptabilité pour faire face aux imprévus et aux multiples défis du quotidien.

 

Pour résumer, le dirigeant-artisan doit être capable de gérer tous les aspects de son entreprise.

 

Sa réussite dépend de sa capacité à :

  • apprendre vite, 
  • s’adapter,
  • et faire preuve d’une grande réactivité.

Devenir chef d’entreprise : vers un leadership managérial

Avec la croissance de son entreprise, le dirigeant est contraint de changer de posture et d’adapter les missions qu’il endosse avec son temps et son énergie limités. Nous n’avons que 24 heures par jour !

Déléguer et responsabiliser

Lorsque son entreprise grandit, le dirigeant ne peut plus tout faire seul. Il doit donc apprendre à déléguer et à responsabiliser son équipe.

 

Cela implique notamment de :

  • Définir clairement les missions et les objectifs de chaque salarié.
  • Mettre en place un système de suivi et d’évaluation des performances.
  • Faire confiance à ses salariés et leur donner la liberté d’agir. Souvent, ce n’est pas aussi facile à faire qu’à dire !
  • Encourager l’autonomie et la prise d’initiatives.

 

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Or, vous le savez peut-être : déléguer n’est pas facile ! Surtout pour les dirigeants qui ont pris l’habitude de tout contrôler. Mais c’est indispensable pour permettre à l’entrepreneur de se concentrer sur les tâches les plus importantes et pour développer l’entreprise.

 

Savoir “lâcher prise” est aussi vital à ce stade, pour éviter le burn-out ou l’excès de stress. Trouvez ici d’autres solutions pour gérer votre stress en tant que dirigeant !

 

Enfin, se constituer un entourage soutenant et performant prend à cette phase une grande importance : expert-comptable, conseils juridiques, consultants techniques, mentors, coachs professionnels, etc.

Définir la stratégie et la vision

Le dirigeant est le garant de la stratégie et de la vision de son entreprise.

 

A ce titre, il a la responsabilité de :

  • Définir les objectifs à long terme de l’entreprise.
  • Identifier les marchés clés et les clients potentiels.
  • Développer un plan d’action pour atteindre les objectifs.
  • Communiquer la stratégie et la vision à l’ensemble des salariés.

 

La stratégie et la vision doivent être claires, cohérentes et ambitieuses. Elles doivent également être adaptables en fonction de l’évolution du marché et de l’environnement.

 

Découvrez comment développer la vision de votre entreprise !

Recruter et fidéliser les talents

Le succès d’une entreprise dépend en grande partie de la qualité de ses salariés. Le dirigeant doit donc :

  • Définir les compétences et les profils recherchés pour chaque poste.
  • Mettre en place un processus de recrutement efficace.
  • Accueillir et intégrer les nouveaux salariés.
  • Développer une culture d’entreprise attractive et motivante.
  • Mettre en place des politiques de rémunération et de fidélisation attractives.

 

Recruter et fidéliser les talents est un enjeu majeur pour les entreprises en croissance. Le dirigeant doit jouer un rôle très actif dans ce domaine !

 

Découvrez comment développer votre marque employeur, pour attirer les meilleurs talents !

Le dirigeant, leader inspirant et stratège

Les dirigeants se classent dans 5 catégories de leadership (selon l’auteur John Maxwell). Lorsque son entreprise se développe, le chef d’entreprise doit devenir une inspiration, un visionnaire, un coach et un développeur de talents, avant tout ! 

Définir la culture et les valeurs de l’entreprise

La culture et les valeurs de l’entreprise sont tels le ciment qui lie les collaborateurs entre eux.

 

Quand son entreprise grandit et atteint le seuil de quelques dizaines de salariés, le dirigeant doit :

  • Définir les valeurs fondamentales de l’entreprise.
  • Communiquer ces valeurs à son équipe et ses autres parties prenantes.
  • Incarner ces valeurs dans son comportement quotidien.
  • Encourager ses salariés à adopter ces valeurs.
  • Recruter de nouvelles personnes qui sont alignées avec les valeurs et la culture définies.

 

Culture et valeurs doivent être en cohérence avec votre stratégie et votre vision de dirigeant. Pour avoir un impact sur votre activité, elles doivent également être comprises et partagées par l’ensemble de vos salariés.

 

Pour aller plus loin, nous vous invitons à consulter notre guide sur les valeurs en entreprise, ainsi que notre liste de conseils pour renforcer la culture de votre entreprise.

Gérer la croissance et l’innovation

La croissance et l’innovation sont deux autres éléments clés du succès d’une entreprise.

 

Concernant ces aspects, le chef d’entreprise doit s’attacher à réaliser les missions suivantes :

  • Définir une stratégie de croissance claire et ambitieuse.
  • Encourager l’innovation et la créativité au sein de l’entreprise.
  • Mettre en place des processus et des outils pour soutenir la croissance et l’innovation.
  • Gérer les risques liés à la croissance et à l’innovation.

 

La croissance et l’innovation ne sont pas sans risques, qu’il faut adroitement anticiper et gérer. A titre d’exemple, une phase d’hypercroissance peut être préjudiciable au sentiment d’appartenance et à la culture de l’entreprise. Et l’innovation présente aussi de nombreux risques : financiers, réputationnels, etc.

 

A ce stade de développement, le dirigeant doit prêter attention à la bonne collaboration avec ses éventuels associés. Il doit aussi travailler à rendre son entreprise résilitente, et il deviendra imbattable dans la définition de plans d’action détaillés !

Anticiper les changements et les risques

Les dirigeants savent que le rythme du changement dans le monde entrepreneurial est de plus en plus rapide. Le concept récent du CUVA l’illustre bien !

 

Bienvenue dans un monde CUVA !

Notre système économique, politique et social est de plus en plus complexe, incertain, vulnérable et ambigu (ce qui correspond à l’acronyme CUVA). Cette réalité affecte tous les aspects de la vie, de la prise de décision individuelle à la gestion des entreprises :

  • Complexité : les systèmes et les défis auxquels nous sommes confrontés sont de plus en plus interconnectés et interdépendants, ce qui rend difficile leur compréhension et leur anticipation.
  • Incertitude : le futur est de moins en moins prévisible, ce qui rend la planification et la prise de décision plus difficiles.
  • Vulnérabilité : nos entreprises sont de plus en plus exposées à des risques et des menaces, qu’ils soient naturels, technologiques ou sociaux.
  • Ambiguïté : les situations que nous rencontrons sont souvent floues et difficiles à interpréter, ce qui rend la prise de décision plus complexe.

Face à ces défis, le dirigenat d’entreprise doit développer de nouvelles approches et de nouveaux outils pour mieux gérer la CUVA. Par exemple, il faut :

  • Renforcer la compréhension des systèmes complexes
  • Développer des capacités d’anticipation et de prospective
  • Mettre en place des stratégies de gestion des risques
  • Apprendre à accepter et à naviguer dans l’ambiguïté !

 

Le rôle du dirigeant est de réaliser un travail d’analyse stratégique régulière :

  • Surveiller l’environnement de l’entreprise et identifier les changements potentiels.
  • Anticiper les risques et les menaces potentiels.
  • Mettre en place des plans d’action pour faire face aux changements et aux risques.
  • Adapter la stratégie de l’entreprise en fonction des changements et des risques.

 

Le dirigeant doit être capable de s’adapter rapidement aux changements et de gérer les risques de manière efficace.

 

Les forces concurrentielles de Michael Porter

Rappelons ici le très utile modèle des cinq forces de Porter.  Cet outil d’analyse stratégique permettant d’évaluer la structure concurrentielle d’un secteur.

Il aide à identifier cinq forces qui influencent la rentabilité d’une entreprise :

  • La menace des nouveaux entrants : elle dépend des barrières à l’entrée du secteur, telles que les économies d’échelle, les besoins en capital et la réglementation.
  • Le pouvoir de négociation des clients : cette force dépend de la concentration des clients, de leur sensibilité au prix et de la disponibilité de produits de substitution.
  • Le pouvoir de négociation des fournisseurs : la concentration des fournisseurs, la différenciation de leurs produits et la menace d’intégration verticale renforcent cette menace.
  • La menace des produits de substitution : elle dépend de la proximité des produits de substitution, de la perception des clients et du rapport qualité-prix.
  • L’intensité de la rivalité concurrentielle : elle dépend du nombre de concurrents, de la différenciation des produits, de la croissance du secteur et des barrières à la sortie.

L’adaptation du dirigeant : une pyramide de Dilts inversée

Présentation de la Pyramide de Dilts

La pyramide de Dilts est un outil issu de la programmation neuro-linguistique (PNL) et du développement personnel.

 

Elle permet à toutre personne, et a fortiori aux dirigeants d’entreprise, de comprendre les différents niveaux de conscience de soi et d’identifier les causes des problèmes pour les résoudre.

 

Son fonctionnement est simple. La pyramide est composée de 6 niveaux :

  • Environnement : le contexte dans lequel on évolue.
  • Comportement : les actions que l’on effectue.
  • Capacités : les compétences et les ressources dont on dispose.
  • Croyances et valeurs : les convictions qui nous guident.
  • Identité : la perception que l’on a de soi-même.
  • Spiritualité : le sens que l’on donne à sa vie.

 

La pyramide de Dilts peut être utilisée pour atteindre de nombreux objectifs, tels qu’identifier le niveau où se situe un problème ou trouver des solutions au niveau adéquat. Mais ici, c’est pour son potentiel d’aide dans la fixation des objectifs et du développement de son potentiel en tant que dirigeant que nous nous y intéressons.

 

Elle peut – par exemple – aider les dirigeants de sociétés à forte croissance à vaincre le (fréquent) syndrome de l’imposteur. Dans cet exemple, le problème se situe au niveau des croyances. Il est donc nécessaire de travailler sur ses croyances pour résoudre le problème.

 

L’accompagnement de coaching professionnel proposé par Lanéo Solutions fait appel à cet outil. Contactez-nous pour en parler !

De l’expertise technique à la vision globale

Au fur et à mesure que l’entreprise grandit, le dirigeant doit passer d’une expertise technique à une vision globale. Cela signifie qu’il doit :

 

  • Développer ses compétences en matière de stratégie, de leadership et de management.
  • Acquérir une compréhension approfondie de l’environnement de l’entreprise.
  • Se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée et déléguer les tâches techniques.

 

Le dirigeant ne peut plus être un expert dans tous les domaines. Il doit s’entourer de collaborateurs compétents et se concentrer sur les tâches les plus importantes pour l’entreprise !

Besoin d’un accompagnement à la fois performant et bienveillant pour vous aider à changer de posture en tant que dirigeant ? Contactez-nous : nos coachs sont experts du sujet, étant eux aussi entrepreneurs chevronnés.