Le monde des entreprises est plus dynamique et compétitif que jamais !
CHARLES LANNEL
Dans ce contexte, la notion de marque s’étend bien au-delà des produits et des services et englobe désormais une dimension cruciale pour toute organisation : la “Marque Employeur”.
Qu’est-ce que la marque employeur ? Il s’agit de la somme de l’image, de la réputation et de la culture de votre entreprise en tant qu’employeur. Elle définit non seulement qui vous êtes en tant qu’entreprise, mais aussi ce que vous offrez à vos collaborateurs et à ceux qui aspirent à rejoindre vos rangs. Dans une économie de la connaissance, où les talents sont devenus la ressource la plus précieuse de votre entreprise, votre marque employeur peut représenter un véritable catalyseur de succès pour votre activité.
Cet article a pour objectif de vous guider dans la construction et le renforcement de votre marque employeur. Nous vous montrerons tout d’abord pourquoi elle revêt une importance croissante dans le contexte actuel et vous présenterons un plan d’action pour la cultiver. C’est parti !
Tout comprendre sur la marque employeur
Qu'est-ce qu'une marque employeur ?
La meilleure façon de définir la marque employeur, c’est grâce à une analogie !
Imaginez que vous entrez dans un magasin avec le souhait d’acheter un produit. Vous avez déjà réfléchi à votre achat, peut-être avez-vous lu des avis sur Internet et vous vous êtes déjà formé une opinion sur vos attentes.
Pourtant, lorsque vous entrez dans le magasin, vous ressentez immédiatement autre chose. La manière dont le personnel vous accueille et leurs interactions entre eux, la propreté du magasin, l’ambiance générale, la musique, les couleurs, les odeurs, la disposition du mobilier… Tout cela contribue à votre expérience en tant que client. C’est “l’image de la marque” du magasin, et cette dernière va influencer (consciemment et/ou inconsciemment) votre choix d’acheter tel ou tel produit, voire d’orienter votre shopping vers un autre magasin !
La marque employeur, c’est l’équivalent pour les entreprises. Il s’agit de l’ensemble des perceptions, des croyances et des émotions que les collaborateurs actuels et potentiels associent à votre entreprise en tant qu’employeur. Elle va donc bien au-delà du logo et de la communication externe. C’est ce que les gens disent de votre entreprise en tant qu’employeur, que ce soit sur les médias sociaux, lors de discussions avec des amis, ou même dans la cafétéria de votre entreprise.
Pourquoi la marque employeur compte-t-elle tant aujourd’hui ?
Votre marque employeur a un impact direct sur votre capacité à attirer et à retenir les meilleurs talents.
Les candidats de qualité veulent travailler pour des entreprises dont la culture et les valeurs leur correspondent. Ils veulent savoir :
- qu’ils seront traités équitablement ;
- qu’ils auront des opportunités de faire progresser leur carrière ;
- et qu’ils feront partie d’une équipe qui partage leurs aspirations.
La Grande Démission renforce l’importance de la marque employeur
Au lendemain des défis sans précédent posés par la pandémie du Covid-19, le monde du travail a connu des changements radicaux. Un phénomène largement observé, souvent qualifié de « Grande Démission », a émergé. Beaucoup de salariés ont fait le choix de quitter leur emploi ou de repenser leur carrière de manière significative. Cette tendance peut sembler paradoxale dans un contexte où la demande de main-d’œuvre qualifiée reste élevée, mais elle met en lumière un fait crucial : la marque employeur est plus importante que jamais.
La Grande Démission est le résultat d’une série de facteurs, notamment :
- la réflexion sur les priorités de vie et de carrière (pour le dire autrement, le travail n’est plus le seul objectif dans la vie) ;
- les inquiétudes liées à la santé au travail ;
- le désir de flexibilité ;
- et la recherche de meilleures conditions de travail.
Les entreprises qui ont cultivé une marque employeur forte et attrayante ont été moins touchées par ce phénomène, car elles ont su répondre aux nouvelles attentes de leurs salariés et des candidats potentiels. Par contre, pour celles qui n’ont pas fait cet effort, les difficultés sont grandes pour attirer et retenir des talents dans un marché où les salariés sont plus exigeants que jamais. De plus, vos collaborateurs actuels sont de vrais ambassadeurs de votre marque employeur. Leur expérience au sein de votre entreprise influence leur volonté de rester, mais aussi leur volonté de recommander votre entreprise à d’autres talents potentiels.
ATTENTION
Une mauvaise réputation en tant qu’employeur peut être coûteuse :
- en termes de turn-over
- et de difficultés à recruter
Comment construire une marque employeur solide ?
Mais alors, comment développer une marque employeur performante pour son entreprise ? Nous vous proposons à présent un plan d’actions simple, en 5 étapes.
Étape 1 : évaluer votre marque employeur actuelle
Avant de renforcer votre marque employeur, nous vous conseillons de commencer par évaluer votre position actuelle. Voici comment le faire :
- L’importance de l’auto-évaluation. Prenez du recul pour comprendre votre culture d’entreprise, vos forces et vos faiblesses en tant qu’employeur.
- Analyse des commentaires des salariés et des candidats. Écoutez ensuite ce que disent vos salariés et les candidats qui ont passé des entretiens. Leurs commentaires vous offrent un aperçu précieux de votre réputation en tant qu’employeur.
- Utilisation d’enquêtes et d’indicateurs clés de performance. Menez des enquêtes auprès de vos équipes et utilisez des indicateurs tels que le taux de rotation du personnel pour mesurer la satisfaction de vos collaborateurs. Des outils tels que Supermood, Zest, Workstars ou encore Haiilo vous aident à réaliser ce travail !
Prenons un exemple concret (et fictif). Une entreprise informatique a constaté, grâce aux retours de ses salariés, que leur politique de flexibilité au travail constituait un atout majeur de leur marque employeur. De ce fait, le service de recrutement a décidé d’en faire un point-clé de sa communication auprès des candidats potentiels !
Étape 2 : créer une culture d'entreprise positive
Une culture d’entreprise positive est un véritable aimant à talents. Voici comment la cultiver :
- Développez des valeurs d’entreprise claires. Identifiez tout d’abord les valeurs qui guident votre entreprise et assurez-vous qu’elles sont communiquées de manière cohérente à tous les niveaux.
- Favorisez l’inclusivité et la diversité. Aujourd’hui, et c’est tant mieux, chacun veut se sentir inclus et valorisé, indépendamment de ses origines ou de ses différences. Votre culture d’entreprise ne peut pas faire l’impasse sur ce point !
- Encouragez l’innovation et l’autonomie. Offrez à vos équipes la possibilité de proposer des idées et de prendre des initiatives. Cela renforcera leur sentiment d’appartenance et leur motivation.
Prenons un nouvel exemple concret (et toujours aussi fictif !). Une entreprise spécialisée dans l’architecture intérieure a instauré des sessions mensuelles où les salariés sont encouragés à partager des idées créatives. Cela a stimulé l’innovation et renforcé la culture d’entreprise !
Étape 3 : communiquer et favoriser l’engagement
Enfin, communiquer efficacement et engager vos collaborateurs sont des étapes cruciales pour renforcer votre marque employeur. Voici comment y parvenir :
- Utilisez le storytelling pour renforcer la marque employeur. Racontez des histoires authentiques sur votre entreprise, mettez en avant vos salariés et montrez comment votre culture d’entreprise fait une différence.
- Utilisez les médias sociaux et diffusez du contenu de qualité. Soyez actifs sur les réseaux sociaux en partageant du contenu qui reflète votre culture et vos valeurs. Créez un blog, des vidéos, des infographies et des images attrayantes.
- Faites de la transparence la clé de votre succès. Soyez ouverts sur vos pratiques, vos objectifs et vos défis. La transparence crée la confiance !
Voici un autre exemple. Une entreprise de mode utilise les réseaux sociaux pour montrer les coulisses de ses ateliers et partager les histoires inspirantes de ses artisans avec sa communauté. Cela a considérablement renforcé son engagement en ligne et lui a permis d’attirer de nouveaux clients et talents !
Étape 4 : maintenir votre marque employeur : l’évolution constante
Pour rester compétitif sur le marché de l’emploi, il est essentiel de maintenir en permanence votre marque employeur. Voici comment procéder concrètement :
- Adaptez-vous aux changements de votre domaine et de la culture. Restez à l’affût des tendances et des évolutions culturelles. Adaptez votre marque employeur en conséquence.
- Pratiquez l’innovation dans la gestion des ressources humaines. Explorez de nouvelles approches pour le recrutement, la gestion des talents et le développement professionnel. Soyez prêts à innover ! Surprenez les candidats et vos salariés !
- Pratiquez aussi la rétroaction continue. Écoutez vos salariés et vos candidats. Recueillez régulièrement leurs commentaires pour améliorer votre marque employeur.
Pour prendre un exemple, une entreprise de conseil en management fait constamment évoluer sa formation interne, en proposant des cours en ligne personnalisés pour ses salariés, ce qui renforce son image d’employeur innovant.
Étape 5 : mesurer votre impact
Pour évaluer l’efficacité de votre marque employeur, vous devez aussi mesurer son impact. Voici comment faire :
- Suivez les indicateurs de performance de la marque employeur. Identifiez des KPIs pertinents comme le taux d’engagement des employés, le nombre de candidatures de qualité, ou le temps moyen pour pourvoir un poste.
- Analysez vos taux d’attrition et de rétention. Surveillez de près les départs et le maintien en poste de vos salariés. Des taux élevés d’attrition peuvent signaler des problèmes dans votre marque employeur.
- Surveillez les retours sur investissement de la marque employeur. Évaluez les coûts de votre stratégie de marque employeur par rapport aux avantages qu’elle apporte en termes de recrutement de talents et de rétention du personnel.
Un exemple ? Une autre entreprise de consulting a constaté que son taux de rétention a augmenté de 15% depuis la mise en œuvre de sa nouvelle stratégie de marque employeur. Bravo à elle !
Des ressources, pour aller plus loin !
Des statistiques, des livres et des labels, voici à présent de quoi vous aider à aller plus loin dans le développement de votre marque employeur.
Quelques statistiques impactantes !
Nous l’avons vu, la puissance de la marque employeur ne se résume pas à une simple image de l’entreprise en tant qu’employeur. Elle se traduit également par des chiffres éloquents qui attestent de son influence significative sur les coûts, le recrutement et la rétention des talents. Voici quelques statistiques percutantes qui mettent en lumière son importance !
10%
Selon Harvard Business Review, une entreprise dont la réputation en tant qu’employeur est entachée peut voir ses coûts d’embauche augmenter de 10 %.
43%
En revanche, développer une marque employeur solide peut réduire jusqu’à 43 % les coûts associés à l’embauche. Une telle marque permet d’attirer les meilleurs candidats sans effort, car ils connaissent déjà l’entreprise, sa mission et sa portée !
33%
En France, une statistique inquiétante montre qu’un tiers des candidats refuserait catégoriquement une offre d’emploi provenant d’une entreprise à la réputation douteuse, peu importe le supplément de salaire proposé. Cette donnée met en lumière l’impact direct de la réputation de l’employeur sur la prise de décision des candidats.
79%
Les réseaux sociaux ont également pris une place prépondérante dans le recrutement, avec 79% des candidats qui les utilisent dans leur recherche d’emploi (selon Glassdoor). Dans un contexte où près de la moitié des entreprises ont rencontré des difficultés de recrutement ces dernières années, développer une solide marque employeur en ligne, notamment sur des plateformes comme LinkedIn, Facebook et Twitter, est devenu essentiel pour une stratégie de recrutement efficace.
28%
Investir dans sa marque employeur a également un impact significatif sur le turnover. Une étude d’OfficeVibe révèle qu’une entreprise ayant consacré des efforts à sa marque employeur a vu son taux de rotation des employés diminuer de 28%.
50%
Enfin, une statistique clé met en avant l’impact sur la qualité des candidatures. Une entreprise avec une marque employeur forte peut recevoir jusqu’à 50% de candidatures très qualifiées en plus. Cette tendance confirme que plus l’image de l’entreprise est positive, plus elle a de chances d’attirer les profils recherchés et de fidéliser ses employés.
Des livres pour approfondir la marque employeur
Voici quelques livres sur la marque employeur qui vous permettront d’approfondir vos connaissances sur ce sujet essentiel.
Valorisez votre marque employeur ! par Jean-Philippe Anglade
L’auteur postule que la marque employeur est un levier essentiel pour attirer et fidéliser les collaborateurs. Cet ouvrage propose des outils variés, du numérique à la gamification, pour atteindre des objectifs divers tels que l’attraction des talents et l’engagement des employés. L’auteur adopte une approche progressive, de l’exploration du marché du travail à la création d’une promesse employeur.
Marque employeur, mode d'emploi par Clara Epiphane
Dans un monde numérique complexe où les attentes des salariés évoluent, elle devient cruciale pour toutes les organisations. Clara Epiphane propose un guide complet pour une démarche efficace en deux étapes : comprendre la marque employeur en détail et la développer concrètement, quel que soit le type d’organisation. Des conseils et retours d’expérience d’une variété d’entreprises enrichissent ce guide pour vous guider dans la mise en place de votre marque employeur.
Attirer et fidéliser les bonnes compétences, par Benjamin Chaminade
Recruter intelligemment est crucial, car les collaborateurs deviennent l’atout majeur des entreprises. Ce livre propose un programme pour fidéliser et valoriser les talents dès leur recrutement et jusqu’à leur départ. Il s’agit de développer des méthodes novatrices pour trouver les bons candidats et les gérer de manière à les valoriser tout en les rendant efficaces au sein de l’entreprise. Le livre se divise en cinq parties (Attirer, Recruter, Intégrer, Manager, Diriger) et inclut des check-lists et questionnaires pour une mise en œuvre aisée.
Des labels pour valoriser votre marque employeur
Il existe aussi plusieurs labels et certifications qui permettent aux entreprises de valoriser leur marque employeur en attestant de leur engagement envers leurs salariés. Voici quelques-uns de ces labels et certifications en France :
1.
Top Employers : ce label est attribué aux entreprises qui offrent des conditions de travail exceptionnelles à leurs salariés. Il évalue divers domaines tels que les avantages sociaux, le développement professionnel et la culture d’entreprise.
2.
HappyIndex® / AtWork : réalisé par ChooseMyCompany, ce label est décerné aux entreprises dont les salariés ont évalué positivement leur expérience de travail. Il prend en compte la satisfaction des collaborateurs et la qualité de vie au travail.
3.
Afnor Engagé RSE : ce label est décerné aux entreprises qui se sont engagées dans une démarche de responsabilité sociale et environnementale (RSE). Il met en avant les entreprises qui intègrent des pratiques durables dans leur gestion des ressources humaines.
4.
Label Diversité : ce label, délivré par l’AFNOR, est destiné aux entreprises qui promeuvent la diversité et l’inclusion au sein de leur effectif. Il témoigne de l’engagement en faveur de l’égalité des chances et de la non-discrimination.
5.
Label HandiWe : ce label valorise les entreprises qui favorisent l’emploi des personnes en situation de handicap et mettent en place des politiques d’inclusion.
6.
Great Place to Work, le plus connu !
Great Place to Work est une organisation mondiale qui évalue la culture d’entreprise et la qualité de vie au travail au sein des entreprises. Celles qui obtiennent un score élevé et répondent aux critères du label sont reconnues comme des endroits vraiment agréables où travailler. Le label « Great Place to Work » est synonyme de confiance, d’intégrité et d’un environnement de travail positif. Il est décerné à des entreprises qui ont créé une culture de confiance et de collaboration, ce qui en fait un endroit attractif pour les talents.
Pour conclure : votre marque employeur, la clé du succès !
Votre Marque employeur est la clé pour attirer, retenir, et motiver les meilleurs talents. Elle va au-delà de l’image de l’entreprise, influençant les coûts de recrutement, la qualité des candidatures et le turnover.
Pour la développer efficacement, évaluez votre position actuelle, cultivez une culture d’entreprise positive, communiquez avec authenticité, maintenez une évolution constante et mesurez l’impact.
En investissant dans votre marque employeur, vous investissez dans la réussite à long terme de votre entreprise !